Gestor nexo to narzędzie wspierające rozwój długotrwałych relacji z klientami oraz efektywne zarządzanie działalnością firmy. Dzięki automatyzacji wielu procesów, program ten pozwala zaoszczędzić czas, co przekłada się na wzrost wydajności i efektywności pracy.
Z jego pomocą można m.in. rejestrować szczegółowe dane klientów wraz z historią interakcji, przygotowywać i negocjować oferty oraz prowadzić korespondencję e-mailową, a także realizować zbiorcze wysyłki wiadomości za pomocą wbudowanego klienta pocztowego. Gestor nexo funkcjonuje również w ramach organizacji wewnętrznych, ułatwiając planowanie zadań i przydzielanie ich pracownikom, monitorowanie postępów oraz rezerwację zasobów ogólnodostępnych w firmie, takich jak pojazdy służbowe.
Dedykowany moduł Zlecenia serwisowe umożliwia zarządzanie procesami serwisowymi, obsługą napraw i reklamacji. Umożliwia to wykorzystanie zdefiniowanych scenariuszy obsługi klientów. Dzięki temu modułowi szybko można sprawdzić ilość potrzebnych części, ocenić rentowność zlecenia oraz mieć pod ręką odpowiednie dokumenty.
Gestor nexo jest częścią systemu InsERT nexo i doskonale integruje się z systemem sprzedaży Subiekt nexo, co pozwala na korzystanie z tych samych baz danych klientów i asortymentu, cenników oraz promocji, a także na łatwe przekształcanie ofert w różnorodne dokumenty handlowe oraz magazynowe.
Najważniejsze funkcje Gestora nexo:

• gromadzenie oraz łatwe lokalizowanie danych klientów z każdym istotnym dla CRM szczegółem;
• rejestrowanie historii kontaktów z klientem, podjętych działań, przedstawionych ofert i wystawionych dokumentów;
• definiowanie oraz wykorzystywanie zestawów klientów;
• kompleksowa obsługa ofert dla różnych klientów oraz generowanie ich w większych zbiorach;
• przetwarzanie ofert na dokumenty sprzedażowe i magazynowe (wymagana licencja na Subiekt nexo);
• obsługa wielu walut w ofertach;
• planowanie i wdrażanie promocji;
• wysyłka indywidualnych lub zbiorowych wiadomości SMS (np. do klientów w kwestiach sprzedażowych, do kontrahentów w sprawach windykacyjnych, do pracowników w celach informacyjnych);
• planowanie i realizowanie różnorodnych działań (zadań, spotkań, telefonów, faksów, notatek itd.) adekwatnych zarówno do klientów, jak i niezwiązanych z nimi;
• przypomnienia o zaplanowanych działaniach oraz rejestrowanie czasu ich realizacji;
• automatyzacja różnych działań;
• możliwość dzielenia się informacjami przez komentarze w działaniach oraz procesach ofertowych;
• w kontekście zleceń serwisowych generowanie automatycznych działań oraz powiadomień za pomocą e-maila i SMS-a;
• rejestrowanie oraz rezerwowanie dostępnych zasobów firmowych (np. samochodów służbowych);
• wielowidokowy kalendarz do monitorowania zaplanowanych działań;
• proste zarządzanie wiadomościami e-mail poprzez zintegrowanego klienta pocztowego zgodnego z protokołem IMAP;
• tworzenie zbiorczych wysyłek e-maili przy użyciu autotekstów;
• narzędzia ułatwiające obsługę e-maili, takie jak sprawdzanie pisowni w kilku językach, kontrolowanie załączników oraz ustalanie reguł wiadomości itp.;
• system raportowania z opcją analizy wyników;
• biblioteka załączników do ewidencjonowania zewnętrznych plików (np. umów w PDF) - limit 1000 załączników;
• oznaczanie obiektów flagami;
• możliwość pracy zarówno jednostanowiskowej, jak i wielostanowiskowej;
• migracja danych z Gestora GT.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych (RODO):

• określenie celów i zgód na przetwarzanie danych;
• obowiązki informacyjne;
• zabezpieczenie danych;
• prawo do bycia zapomnianym (anonimizacja);
• rejestr działań przetwarzania.

Wsparcie posprzedażowe z InsERT nexo:
Po dokonaniu zakupu licencji InsERT nexo, zyskujesz dostęp do trzymiesięcznej, bezpłatnej opieki posprzedażowej. Ułatwi to wdrożenie naszego oprogramowania w Twojej firmie. Opieka ta obejmuje:

• Abonament – gwarantujący natychmiastowy dostęp do najnowszych aktualizacji;
• pakiet dodatkowych funkcji dostępnych jedynie w ramach Abonamentu – m.in. pobieranie danych klientów z GUS, aktualizacja kursów walut, pakiet e-commerce, e-Sprawozdania finansowe i inne (pełna lista dostępnych funkcji);
• teleKonsultant – w razie potrzeby uzyskasz pomoc od specjalisty Działu Pomocy Technicznej InsERT pod przypisanym numerem telefonu, dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00;
• e-Archiwizacja – możliwość tworzenia zaszyfrowanych kopii zapasowych ważnych danych z programów InsERT przy użyciu platformy Microsoft Azure, oferując 10 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, co pozwoli Ci bezpiecznie przechowywać ważne pliki.